新浦汽車總站（客運事業(yè)部）開展創(chuàng)文宣傳塑造窗口文明形象

目前，我市創(chuàng)文工作如火如荼，作為展現(xiàn)城市文明程度的重要窗口，連汽新浦汽車總站通過開展創(chuàng)文工作宣傳、亮化站區(qū)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)項目等措施，進一步提升城市文明品位，塑造窗口文明形象，積極營造濃厚宣傳氛圍，推進我市文明城市創(chuàng)建工作。

開展創(chuàng)文宣傳，營造濃厚創(chuàng)建氛圍。新浦汽車總站、蘇欣站、海州站、南站以社會主義核心價值觀、講文明樹新風(fēng)公益廣告、關(guān)愛保護未成年人、圖說我們的價值觀和創(chuàng)建全國文明城市等內(nèi)容為重點，規(guī)劃站內(nèi)外公益廣告五百多平方，設(shè)置遵德守禮指示牌和文明提示標(biāo)語40個、禁煙標(biāo)志30余張；利用QQ工作群、微信工作群等形式在全站職工中進行轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí)創(chuàng)文最新細(xì)則，熟練掌握創(chuàng)文工作的相關(guān)要求，形成人人參與的良好氛圍。

升級硬件設(shè)施，美化出行環(huán)境。規(guī)劃站內(nèi)標(biāo)識標(biāo)線和停車區(qū)域，治理車輛亂停亂放，對破損的墻面、瓷磚、通道等進行修補，新增彩色LED屏1塊，對公廁進行升級改造，換衛(wèi)生間標(biāo)牌1塊，標(biāo)識2塊，溫馨提示牌3條6塊，無障礙標(biāo)識4塊，為廣大旅客營造了一個整潔、優(yōu)美、有序的乘車環(huán)境。

治理不文明行為，提升整體文明素養(yǎng)。開展群眾性文明教育，對站內(nèi)外商戶亂貼廣告現(xiàn)象進行清理，拆除違規(guī)門頭兩處，小廣告8處，在站內(nèi)張貼文明標(biāo)語和溫馨提示20處。增加文明行為引導(dǎo)員，及時勸阻司乘人員及旅客的不文明行為，增強文明意識，形成踐行文明的自覺。

規(guī)范服務(wù)項目，提高志愿服務(wù)水平。組織開展志愿服務(wù)人員專題培訓(xùn)，公開服務(wù)投訴電話，設(shè)置服務(wù)投訴臺、意見本、意見箱。志愿服務(wù)站人員定人定崗，統(tǒng)一著裝，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，志愿者們主動為旅客解答問詢、指引候車方向、為候車旅客遞送茶水、做好衛(wèi)生清掃、旅客指引、文明宣傳、車輛疏導(dǎo)、服務(wù)投訴、班線咨詢、困難救助等志愿服務(wù)，用實際行動傳承雷鋒精神、傳遞暖心服務(wù)，讓旅客在汽車站處處能感受到服務(wù)人員和藹可親、熱情周到的微笑服務(wù)。

新浦汽車總站班子成員深入一線，以實際行動助力創(chuàng)文工作。細(xì)化環(huán)境衛(wèi)生整治工作各項任務(wù)，落實責(zé)任分工，對站場20余個點位，每個點位每天安排專人值班。在有序分工下，全體干部職工對站場整體進行保潔清理，做到地面無垃圾、無煙蒂、無積塵、無蛛網(wǎng)，確保衛(wèi)生整治不留死角，以實際行動助力創(chuàng)文工作。